据统计，2013年快递行业的投诉量猛增，按照月均计算，比去年同期增长约10倍，按照投诉分类来看，邮寄物品损坏、丢失等现象普遍存在，投诉数量占到了快递类投诉总数的30%以上。所以，成森物流友情提示：收快件先验货再签收。
针对快递类投诉增多的情况，深圳市消费者委员会也向市民提出若干消费建议。
其一、选择信誉好、规模大的快递公司，同时要查看对方资质；要仔细查看托运单，仔细阅读托运单后的条款内容，认清责任；
其二、邮寄贵重物品、易碎物品时一定要保价，在快递员收件时，应该当面检查物品，证明完好后再包装邮寄；
其三、收货时先验货再签收，尤其是遇到外包装破损时，一定要在快递员在场的情况下先验货。出现问题，可以要求快递员在单据上标注并及时与快递公司协商赔偿。收件人验收商品时享有知情权，不管商品包装是否完好与破损，都有权利对商品进行验货。消费者如果坚持先验货再签单时，快递公司不能有异议。如果快递员一定要求先签字，可以采取快递员离开前当场拆开物品，请快递员帮助证明。
其四、寄件方与快递公司之间是运输合同关系，若出现快递物品丢失、损坏的情况，消费者可向快递公司索赔，如快递公司不予索赔，要注意保留好快递服务凭证，发生消费纠纷，应及时向相关部门投诉或申诉，以便维护自身的合法权益
